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Serviço ao Cliente
- Entregas
- Privacidade e Segurança
- Trocas e Devoluções
- Pedidos
- Pagamento, Preços e Promoções
- Visualizando Pedidos
- Atualizando Informações da Conta
- Entrega
- ScubaShop.com.br fica fisicamente localizada na cidade do Rio de Janeiro, capital. Com isto, nossas entregas para fora da cidade do Rio de Janeiro, são normalmente efetuadas através dos serviços dos Correios ( PAC, Sedex, Sedex 10, etc ), transportadoras ( quando limitações forem impostas pelos Correios, ou opção pelo cliente ), courier local ou retiradas pessoalmente quando as entregas forem para a cidade do Rio de Janeiro.
- Lembre-se sempre de indicar em seu pedido a forma de envio, ou quando não for posiível obter pelo site, envie-nos um email ( ss@scubashop.com.br ) para que possamos verificar o valor deste serviço para você.
- Privacidade e Segurança
- As suas informações são utilizadas apenas para processar suas compras, as mesmas NÂO serão fornecidas a terceiros em hipótese alguma. Armazenamos em nossos servidores somente seus dados pessoais ( nome, email ) e endereço de cobrança e entrega. Todos os dados referentes às transações financeiras, são efetuadas dentro das respectivas instituições ou seus representantes e NÃO ficam armazenadas em nosso banco de dados.
- Trocas e Devoluções
- Trocas e devoluções devem ser previamente comunicadas a nossa loja, para que possamos envia-lo um número de controle.
- Os produtos devem estar em perfeitas condições e em sua embalagem original, manuais, etc.
- A Nota Fiscal de venda, também deve ser enviada juntamente com o produto. Com a anotação do motivo da devolução, seus dados pessoais ( nome, endereco, cpf ) e assinatura no verso da Nota Fiscal.
- Pedidos
- Como comprar na Loja
Nossa loja utiliza o conceito de carrinho de compra. Com isto você poderá passear pela loja e ao efetuar a escolha de algum produto, inclui-lo em seu carrinho de compras. A qualquer momento é possível ver o que tem no carrinho olhando na caixa MEU CARRINHO, no topo esquerdo da página, ou clicando na opção MEU CARRINHO, no topo da página. Ao final de sua compra, não esqueça de calcular o frete, informar seu cupon de desconto ( se houver ), e finalizar seu pedido.
Colocando os produtos no Carrinho
Ao encontrar o produto desejado, clique no botão comprar. O sistema encaminhará para a página mostrando todos os produtos que estão em seu carrinho. Se quiser mudar a quantidade, faça-o nesta página, e em seguida pressione o botão ATUALIZAR VALORES. Se tiver algum cupon de desconto, informe seu código para que o mesmo possa ser registrado, e repassado o desconto para seu pedido. Caso queira continuar sua compra, escolha o botão CONTINUAR COMPRA. A qualquer momento, você poderá verificar seu carrinho e/ou finalizar seu pedido, para isto pressione o respectivamente o botão MEU CARRINHO ou FECHAR COMPRA no topo da página.
Fechando o seu pedido
Para finalizar a compra basta clicar no botão FECHAR COMPRA na tela de visualização do carrinho. Se estiver em outra tela, escolha o botão FECHAR COMPRA, no topo da página. Depois disto, informe o CEP válido do endereço de entrega para o cálculo do frete e escolha a forma de pagamento. Você pode ainda alterar as quantidades, excluir um produto, e/ou informar seu cupon de desconto.
Autenticação do Usuário
Ao FINALIZAR SEU PEDIDO, caso você ainda não tenha se autenticado no site, será necessário informar seu email e senha previamente cadastrados. Caso ainda não esteja cadastrado, será necessário fazê-lo. Escolha a opção NAO SOU CADASTRADO, e depois informe seus dados pessoais, endereço de cobrança e de entrega. Após este passo, você será encaminhado para a página de confirmação.
Confirmação do Pedido
Feito o registro será exibida a ficha do pedido com o valor do frete, e/ou desconto, os quais serão computados no total do pedido. Uma vez decidida a compra, o pedido será colocado no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento. O usuário declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação como comprador em nosso site sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito. - Pagamento, Preços e Promoções
- Se você optar por pagar suas compras através de seu cartão de crédito, a operação será totalmente segura pois, no momento da transação, o número de seu cartão é codificado e enviado diretamente para operadora, que fará o débito do valor automaticamente. Trata-se de um pagamento on-line, ou seja, os dados relacionados ao cartão de crédito NÂO ficam armazenados em nosso banco de dados, pois serão manipulados diretamente por sua operadora de cartão de crédito.
Optando por pagar via PagSeguro ( serviço UOL ), sua segurança estará garantida pois a transação será realizada no ambiente seguro da UOL, onde a técnologia de segurança aplicada é reconhecida internacionalmente. Os dados enviados por você serão codificados, de maneira que apenas os equipamentos autorizados poderão decodificá-los.
Temos ainda a facilidade do boleto bancário que pode ser pago em qualquer agência bancária ou, se preferir, pelo Internet Banking de seu Banco.
- Visualizando Pedidos
- Faça sua autenticação ( email e senha ) no opção MINHA CONTA, validados seus dados, você terá seu ambiente para visulizar os pedidos realizados, a situação em que se encontrarm, alem de atualizar seus dados.
- Atualizando Informações da Conta
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